1. Productgarantie
1.1. Alle nieuwe producten die door iUni worden aangeboden, hebben een garantie van 24 maanden vanaf de leveringsdatum. Indien het product tijdens deze periode defect raakt of onder normale gebruiksomstandigheden niet meer naar behoren functioneert, heeft de klant recht op corrigerende maatregelen, al naar gelang het geval: reparatie van het product, vervanging ervan, een evenredige prijsvermindering of beëindiging van de overeenkomst met terugbetaling van de prijs, overeenkomstig de geldende wetgeving.
1.2. De garantie dekt uitsluitend fabricagefouten of afwijkingen die zijn ontstaan bij normaal gebruik. Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, stoten, ongeoorloofde ingrepen, ongeoorloofde fysieke of softwarematige wijzigingen, gebruik onder ongeschikte omstandigheden (vocht, stof, extreme temperaturen), overbelasting of andere externe oorzaken.
2. Recht op retournering / herroeping (30 dagen)
2.1. Overeenkomstig de wetgeving inzake verkoop op afstand heeft de klant het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder opgave van redenen.
2.2. Als onderdeel van haar eigen handelsbeleid verlengt iUni deze termijn en biedt zij de mogelijkheid om het product binnen 30 kalenderdagen na ontvangst te retourneren, zonder dat hiervoor een reden hoeft te worden opgegeven.
3. Voorwaarden voor retournering en staat van het product
3.1. Het geretourneerde product moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin het is geleverd — ongebruikt of slechts redelijkerwijs getest om de functionaliteit te controleren, vergezeld van alle accessoires, onderdelen, handleidingen, documenten en, indien van toepassing, de originele verpakking of een geschikte beschermende verpakking.
3.2. Producten met tekenen van intensief gebruik, zichtbare schade, ontbrekende onderdelen, sporen van slijtage, ernstig beschadigde verpakking of wijzigingen die de grenzen van een normale controle overschrijden, kunnen worden geweigerd of onderhevig zijn aan een waardevermindering.
4. Waardevermindering (afschrijving van het product)
4.1. Indien bij de inspectie van het geretourneerde product blijkt dat het gebruik verder gaat dan normaal testen, ontbrekende accessoires, fysieke schade, duidelijke sporen van slijtage of wijzigingen aan het product worden vastgesteld, behoudt iUni zich het recht voor een waardevermindering in rekening te brengen.
4.2. De waardevermindering wordt berekend in verhouding tot de waardevermindering van het product, gerelateerd aan de staat waarin het zich op het moment van retournering bevindt.
4.3. Het doel van de waardevermindering is het dekken van het waardeverlies als gevolg van onjuist gebruik of beschadiging van het product, zonder afbreuk te doen aan het recht van de klant op teruggave.
5. Procedure voor retournering en terugbetaling
5.1. Om een retour aan te vragen, moet de klant vóór het verstrijken van de termijn van 30 dagen een ondubbelzinnige verklaring (retourformulier, e-mail of bericht) indienen.
5.2. De producten moeten worden teruggestuurd naar het door iUni opgegeven adres, samen met alle benodigde accessoires, documenten en verpakkingen.
5.3. Na ontvangst en controle van het geretourneerde product zal iUni het voor het product betaalde bedrag terugbetalen, evenals, indien van toepassing, de kosten voor de oorspronkelijke standaardverzending. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
6. Wie draagt de kosten voor het retourneren
6.1. De directe kosten voor het retourneren (koerier, verpakking) zijn doorgaans voor rekening van de klant.
6.2. iUni draagt de kosten voor het terugsturen alleen in de volgende gevallen:
– het product is verkeerd geleverd;
– het product vertoont defecten of afwijkingen bij ontvangst;
– er is een expliciet vermelde campagne/promotie die "gratis retournering" omvat.
7. Het verschil tussen retournering en garantie
– Retourzending is van toepassing wanneer de klant het product niet wenst, zonder opgave van reden, binnen 30 dagen na ontvangst.
– De garantie is van toepassing wanneer het product een defect of afwijking vertoont. In dit geval is de garantieprocedure van toepassing (reparatie, vervanging, prijsvermindering, ontbinding van de overeenkomst), en niet de retourprocedure.
LET OP!
Producten die onder de garantie vallen, worden op ons verzoek door de koeriersdienst opgehaald. Vul de vereiste informatie in het formulier in. Na goedkeuring van uw aanvraag, binnen ongeveer 2 dagen, komt de koerier het product ophalen. Verpak het product zorgvuldig voordat u het aan de koerier overhandigt, om het tijdens het transport te beschermen.